谈起“职场诚信”，我们具体说的是什么 | 首席人才官-尊龙游戏旗舰厅官网

作者|洪杉 来源|红杉汇(id：sequoiacap)

在很多企业中，都会有一条名为“正直诚信”的尊龙游戏旗舰厅官网的文化。大多数的管理者和员工，都会想当然地认为“诚信”是指道德上的“诚实守信”，但其实，诚信文化对于企业来说，更是一种职业操守方面的要求——真正懂得并在意诚信的员工，会更认真地对待自己的工作，言出必行，主动承担责任，并对结果负责。

在职场上，有诚信的员工是什么样的？想想你身边是否有具有以下几类特点的人：

■ta可靠可信，尊重团队的每一个人；

■ta与上下级都能够进行开诚布公的、有耐心的沟通；

■ta职业道德感强，努力持续高质量完成任务；

■ta对自己的行为负责，特别是在犯错之时；

■ta即使在紧急情况下，也能够考虑周全再做决策；

■ta随时准备好为客户提供高质量的服务；

……

可以想象，如果每一位员工都抱着这样的职业操守来工作，那么即使他们性格迥异，也能够让团队高效运转、强大有韧性。所以，如何让诚信这种抽象的品质，既能够可操作地落实，又可以具象地体现在企业日常运转中呢？我们需要从营造开放积极的工作环境开始。

拥有诚信的员工是什么样的？

单说诚信的概念，模糊又抽象。所以对于企业来说，需要一个具体的定义，以便在公司内部更好地践行诚信。以下，是7个诚信员工的行为特质。

1. 获得帮助时懂得感恩

诚信之人懂得自己的成功顺遂离不开周围的朋友、同事与团队。在任何时候，获得帮助后，ta总不忘表达感激。

2. 沟通时注重坦诚

无论什么情况，正直诚信意味着重视原则多过重视自身是否感觉舒服——因为有时候诚实就是会让人不舒服。所以，正直诚信之人不怕坦诚沟通的尴尬与冲突，ta也不会表面一套背后一套。与此同时，对于自己的时间、能力与喜好，ta也保持诚实。

3. 无论结果好坏，对自己的行为负责

诚信之人会对自己的行为负责，无论好坏。ta能够勇敢面对失败，这是非常关键的——想要培养操守并获得成长，你就必须学会承认自己犯过的错并从中吸取教训。

4. 无论在哪里，都尊重自己和身边的人

当我们说“诚信”的时候，可能并不会联想到“边界感”。但是，诚信之人通常会有非常好的边界感。他们既会明确自己的边界，让工作与生活都井井有条；也会尊重他人的边界，包括对方的避讳、时间、个人价值观等。

5. 在自己的能力范围内帮助有需要的人

这一特质与“尊重自己和他人”是相辅相成的。诚信之人当然也会乐于助人——但区别在于，ta知道自己的能力范围所在。ta会不吝惜自己的时间、能力甚至金钱去帮助他人，但ta也总是优先考虑把自己照顾好，如此才能更长久地帮助别人。

6. 让人可信可靠

在团队中，成员间能够建立相互的信任是十分重要的。诚信之人会珍视自己的信誉，表现出可靠、可信的品质。这一点至关重要。

7. 面对意外，能保有耐心，懂得灵活变通

诚信之人面对生活中的困难总能将这一挑战视为成长的机会。ta会保有耐心，灵活调整自己的期望，同时采取积极的行动去做出改变。

什么是职场诚信？

职场诚信是与企业、管理者的一整套道德和伦理标准所紧密相关的。它不仅服务于企业，也服务于员工，让大家都受裨益。

职场中的诚信表现为多种行为特质，如诚实、忠诚、正直、有责任感等。它还包括认真对待自己在工作中做出的承诺——以积极主动的态度，诚实协调自己的工作时间安排，并坚持一致的个人与工作价值观。也就是说，做出的承诺会信守，无法做到的会拒绝。

另外，它还表现为懂得如何与团队沟通。职场诚信要求员工既能够从容承认自己的失误过错，也能够大方与他人共享自己的尊龙游戏旗舰厅官网的解决方案。

职场诚信的重要性

职场诚信为什么这么重要？

首先，对于任何想要获得成功与成长，并保有一定职业道德规范的组织来说，诚信都应该是尊龙游戏旗舰厅官网的文化的核心价值所在。员工有诚信，公司和团队也能更顺畅运营。

其次，有诚信的组织也能更好地留住高价值的客户，降低员工流失率，提高生产效率与决策水平。

此外，坚持诚信的尊龙游戏旗舰厅官网的文化也能让员工对自己和工作更诚实，有问题时更积极主动——大幅降低延期交付与工作倦怠率。

1. 培养更好的领导者。以高道德标准要求管理者的企业，最终也能培养出更多强大且有职业道德的领导者。而且，这样的领导者对外代表着企业的价值观、文化，对内影响团队士气，为团队树立起榜样，从而进一步影响尊龙游戏旗舰厅官网的文化的塑造。

2. 有助于营造开放积极的工作环境。推行诚信，是企业培养开放、积极工作环境的一种有效方式。当员工知道自己的公司是一家坚守诚信的公司，他们也会更乐于分享自己的想法，与团队沟通，展现更真实的自己。

3. 促进公司在决策时更兼顾道德价值。从保护利益相关者到创造新产品，坚持诚信有助于团队成员在决策时更兼顾道德价值，做更周全的考虑。

4. 鼓励多元化、公平和包容。倡导诚信的公司更在意自己团队的多元化。他们欢迎各种观点，拥抱差异，并努力实现平等的职场环境。

5. 培养强大有韧性的团队。有完整的价值体系作引导，团队会变得更强大而有韧性。每个人亦会在工作中感受到更强烈的意义和使命感。它不仅有助于提高员工的士气、生产效率和敬业度，甚至还能刺激员工表现出最佳状态。

6. 积极建立和维持信任。诚实和正直是信任的主要支柱，而信任则是信誉的重要组成部分。企业如果想要提高客户和员工的留存率，企业信誉绝对是重要的正向影响因素。

如何培养职场诚信

如果你也想培养自己企业的诚信文化，可以先从以下5点做起：

1. 尊重他人的想法

首先，在日常工作中，要学会尊重同事与下属的意见、想法。当你与别人的想法有不同时，在质疑对方前，不妨先试着从他们的角度看问题——他们为什么会这样想？你自己的观点就一定正确吗？如果存在误会或不清楚他们是什么意思，可以温和地请对方进一步解释澄清，了解更具体的细节后再下定论。

2. 坦诚并尊重地处理冲突

职场冲突处理不好会迅速演变成棘手的局面，而解决冲突的最好方法是以冷静、坦诚和尊重他人的方式作出回应。

首先，确保自己先了解清楚冲突的真正原因。在弄清楚了冲突的根源，要确认是否有人感情上受到了伤害，如果有，你需要进行诚恳的道歉，之后就可以尝试去寻找合理的尊龙游戏旗舰厅官网的解决方案。如果单靠自己的力量无法做到，则可以向上级或hr部门请求帮助。

3. 成为榜样

树立诚信的榜样是推动组织文化变革十分有力的方法。作为榜样，你要对自己的决定和行动负责，特别是犯错的时候。保持诚实、尊重他人、信守承诺、全情投入等等，这些都至关重要。

榜样不但能鼓励他人效仿，还能正向促进尊龙游戏旗舰厅官网的文化。

4. 有条不紊地工作

有条不紊地工作，随时做好份内之事，这也是职场诚信的重要体现。

5. 正视不诚信行为

当看到团队中存在不诚信行为时，要正视并且积极解决。这是践行职场诚信十分重要的一个部分。但在披露团队成员的不诚信行为时，要尽可能具体，要明确解释清楚是谁违反了公司的什么政策，如何违反的，以及是什么时候、什么地点看到了这些行为。

编者按：本文转载自微信公众号：红杉汇(id：sequoiacap)，作者：洪杉