老板的秘密！九成企业领导者正借助人工智能来增强运营韧性【附人工智能应用市场分析】-尊龙游戏旗舰厅官网

图源：摄图网

9月4日，埃森哲发布最新研究报告《重塑企业运营》。报告显示，全球近四分之三（73%）的受访企业将人工智能视为最重要的数字化投资，且格外关注如何在复杂严峻的外部环境中提高运营韧性。报告指出，90%的受访企业领导者正在借助人工智能全面增强运营韧性，包括在财务（89%）和供应商管理（88%）等领域构建数据驱动型能力，并尝试应用生成式人工智能。

报告建议，企业领导者采取以下五种方式改进运营，使绩效水平再上新台阶：第一，构建360°价值体系，从整体层面看待价值创造，运用客户、员工和其他生态尊龙游戏旗舰厅官网的合作伙伴的数据洞察，搭建全方位价值体系；第二，建立数据决策能力，在企业中规范数据创建、收集和扩增的方式，鼓励员工展开讨论并消除偏见，从中获取最有效的洞察来指导决策；第三，业务流程创新，实现现有流程的可视化，应用人工智能的洞察力查找效率提升环节，同时模拟场景变化以优化业务流程；第四，打造人性化ai体验，简化员工和客户使用技术的复杂程度；第五，采用敏捷人才战略，为员工提供选择技术工具的权利来满足业务需求。

埃森哲智能运营事业部全球总裁余思夫表示：“所有首席执行官都面临着加快数字化、提高业务韧性和寻找全新增长路径等多重压力，在推进人才、数据和流程战略的同时恰当开展技术投资，是企业实现绩效新突破的动力之源。”

企业注重ai自研能力，带动收入增长

从目前已经应用了ai项目的企业来看，在企业获取ai核心技术的来源分析，61%的企业选择了自主研发路径，选择通过aipd/sdk调用第三方平台ai技术选择产学研合作开发形式的各有约4成;31.7%企业使用开源技术;选择委托第三方公司提供尊龙游戏旗舰厅官网的解决方案的企业占比为26.8%;选择委托外部专业人工智能公司研发的企业占比为17.1%。

从ai项目的实施效果来看，97.6%的企业ai技术转化应用带动了企业收入增长：34.1%的企业认为ai技术应用带动收入的长在5%以内;认为带动收入增长能达到20%-50%的企业占比为4.9%。就目前而言，ai项目实施对企业收入增长能够起到一定作用。

ai专业人才成为企业应用实施中最主要的问题

专业人才为企业探索ai应用中遇到的主要障碍。从对于中国企业的调查来看，企业认为推进人工智能的探索应用中遇到的最主要的障碍是ai专业人才的缺乏，占比高达51.2%，其次是高质量的数据资源，占比达到48.8%。

同时，根据工信部发布的数据显示，人工智能不同技术方向岗位的人才供需比均低于0.4，说明该技术方向的人才供应严重不足。从细分行业来看，智能语音和计算机视觉的岗位人才供需比分别为0.08、0.09，相关人才极度稀缺。

岗位人才供需比=意向进入岗位的人才数量/岗位数量。

在综合考虑下，企业重视自主研发ai能力，这促使了收入的增长。实际上，97.6%的企业通过ai技术的转化应用实现了收入的增长。然而，企业在应用实施中面临的主要问题是ai专业人才的短缺，尤其是在智能语音和计算机视觉领域。

上海人工智能实验室数字经济研究团队执行负责人、复旦大学经济学教授杨燕青表示，结合科学家的讨论和判断，大胆推测未来5-10年，人工智能在产业和经济中渗透地非常快，产业应用对经济的推动也会非常迅速。

华泰证券表示，投资人应当顺着基础设施、终端、平台、应用这4个脉络去把握机会，算力芯片、硬件载体及大模型都将会是未来值得关注的标的。

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前瞻经济学人app资讯组

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