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男子150万买奔驰锁不上,工作人员:只能人文关怀-尊龙游戏旗舰厅官网

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 winnie lee • 2021-09-17 17:22:19 来源:前瞻网 e5917g0

 

近日,南京的车主陈先生向媒体反映,自己今年6月在南京溧星奔驰4s店,花费近150万元购买了一辆奔驰s450轿车。

但是提车到家不久后,就发现车门出现了门把手触摸关锁后,车门锁就自动弹出,始终无法锁车的故障,甚至用遥控器锁车门,都锁不上。

4s店给他的答复是,车辆门把手沾了水,清除水迹后工作正常,因为水迹会影响触摸门把手感应效果,对比相同车型也有,属于正常现象。

不过陈先生并不认同,其提出诉求:要么更换一个可以正常使用的车子,要么就把车子退掉。对于陈先生的诉求,4s店都予以拒绝。

随着事情发酵,日前,南京市溧水区市场监督管理部门执法人员来到溧星奔驰4s店,对陈先生遇到的问题进行现场调查。

4s店工作人员对执法人员表示,“你说这是问题吗?故障吗?我从技术方面回答不了,但是从人文关怀上,客户买了车,确实有门把手弹开的情况,我们深表歉意,我们不能否认这个事实,这个情况我是可以认可的。但是如果在这个桌上让我代表公司,或者代表奔驰去说这是一个故障,或者是一个问题,我没办法回答。”

最终,和厂家沟通后,4s店方面表示,奔驰厂家已经同意派技术专家到南京对陈先生的车进行实地检测,如果检测出来车辆有问题,他们将给出维修和补偿方案。

执法人员表示,如果检测出来有问题,奔驰方面必须给陈先生修车和补偿。如果过检测没有问题,也要给陈先生一个书面的鉴定报告,陈先生可以走司法程序。

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